Il se peut que l'écran soit réglé sur un mode spécifique qui ne peut pas être réglé.Veuillez essayer les deux méthodes suivantes pour régler le problème :

1. Restaurez les paramètres d'usine dans le menu OSD, puis réajustez les paramètres d'image selon vos besoins.

2. Essayez de passer le mode Image en mode économie d'énergie (Energy Star), puis réajustez-le selon vos besoins.

Ces deux méthodes peuvent vous aider à résoudre le problème de luminosité et de température de couleur de l'écran.

Si l'écran ne reçoit aucun signal, vérifiez le voyant d'alimentation en bas à gauche de l'écran. S'il est rouge,

1. Il se peut que le câble reliant l'écran à l'appareil ne soit pas bien connecté. Vérifiez que les deux extrémités du câble vidéo sont bien connectées.

2. Vérifiez que la source d'entrée de l'écran est correcte.

3. Remplacez l'ordinateur portable ou l'hôte pour voir si le problème est résolu.

Après la mise sous tension, le voyant d'alimentation de l'écran est bleu, l'écran est lumineux, mais aucun affichage n'est visible, et le message « Aucun signal » s'affiche, l'écran étant noir. Le voyant d'alimentation passe du bleu au rouge. La connexion est anormale. Il est recommandé de vérifier le bon branchement du câble ou de le remplacer.

Si l'ordinateur est allumé, mais que l'écran est vide ou noir, vérifiez le bon fonctionnement du moniteur.

(1) Allumez le moniteur et vérifiez le voyant d'alimentation pour confirmer son bon fonctionnement.

(2) Une fois le moniteur allumé, utilisez les boutons physiques pour vérifier que le menu intégré (OSD) s'affiche correctement.

(2) Si le moniteur ne s'allume pas, débranchez puis rebranchez le cordon d'alimentation.

(3) Essayez d'utiliser une prise secteur en bon état de fonctionnement. Si un écran noir apparaît, cela peut être dû à un dommage à l'interface de connexion, à un problème avec le moniteur lui-même, à un problème avec la carte graphique de l'appareil connecté, à une alimentation électrique insuffisante de l'appareil connecté, etc. Si vous ne parvenez pas à vous décider, veuillez contacter le service après-vente d'Amzfast.

Notre moniteur doit utiliser l'adaptateur secteur fourni comme alimentation. Bien que l'interface Type-C puisse être utilisée pour la connexion, la tension est insuffisante et ne peut pas être utilisée pour l'alimentation.

La puissance de sortie PD de l'interface Type-C est de 15 W, ce qui permet d'alimenter d'autres appareils tels que des téléphones portables. Cependant, en raison des différentes exigences d'alimentation des différents appareils, notamment la puissance croissante des téléphones portables, l'utilisation d'une alimentation Type-C peut facilement endommager l'appareil ; nous déconseillons donc cette pratique. Nous recommandons d'utiliser un adaptateur secteur adapté aux exigences standard de l'appareil afin de garantir la sécurité et la stabilité de son fonctionnement.

Un appareil peut être connecté à deux moniteurs simultanément. Cela nécessite généralement l'utilisation d'une carte graphique prenant en charge la sortie multi-interface. Vous pouvez utiliser différentes interfaces de connexion (telles que HDMI, DisplayPort, VGA) pour connecter deux moniteurs séparément afin d'étendre le bureau ou d'afficher le même contenu sur deux écrans en mode copie.

(1) Le produit acheté est-il équipé d'un haut-parleur ?

(2) Vérifiez que le volume est activé.

(3) La sortie audio de l'appareil est-elle commutée sur la sortie moniteur ?

(4) Le câble connecté prend-il en charge la sortie audio ?

(5) Le câble du haut-parleur est-il correctement branché ?

Veuillez vérifier immédiatement après réception du colis si des accessoires sont manquants ou endommagés. En cas de problème, veuillez contacter le service client immédiatement. Veuillez fournir les informations de votre commande, les accessoires manquants, des photos ou vidéos du produit défectueux, le numéro de série du moniteur (numéro commençant par XEC) et les informations de livraison pour un traitement rapide.

Les moniteurs Amzfast sont rigoureusement testés et fabriqués conformément à la norme « aucun pixel défectueux ». Il est très peu probable que le moniteur présente des pixels défectueux en raison d'une séparation de l'écran LCD causée par des chocs pendant le transport. Veuillez contacter le service après-vente à temps. En raison des caractéristiques des écrans LCD, des images rémanentes peuvent persister après un changement d'image. Si la même image reste affichée pendant plusieurs heures sans amélioration, l'écran peut être restauré progressivement en changeant d'image ou en éteignant l'appareil pendant plusieurs heures.

Les écrans des moniteurs Amzfast sont tous mats. Comparés aux écrans miroir, ils ne produisent aucun reflet en cas de forte luminosité et l'image est clairement visible. Grâce à leur protection antireflet, même en cas d'utilisation prolongée, les yeux ne seront pas fatigués. L'écran mat est également plus résistant et ne se raye pas facilement.

À la réception du moniteur, vous remarquerez la présence d'un film transparent. Ce film protège l'écran pendant le transport et l'utilisation quotidienne, prévient les rayures et assure une protection contre la poussière. Vous pouvez choisir de déchirer ce film selon vos besoins (le film est facile à retirer, veillez à ne pas le déchirer trop fort).

1. Limite matérielle du moniteur : Par exemple, si la conception matérielle du moniteur ne prend en charge qu'une fréquence de rafraîchissement maximale de 180 Hz, ce moniteur ne peut pas prendre en charge une fréquence de rafraîchissement supérieure.

2. Limite de la carte graphique : Si votre carte graphique ne prend pas en charge une fréquence de rafraîchissement supérieure, votre moniteur ne peut pas afficher une fréquence de rafraîchissement supérieure. Vous pouvez vérifier si votre carte graphique prend en charge une fréquence de rafraîchissement élevée et la configurer dans le pilote de la carte graphique.

3. Limite du câble : L'interface du câble n'a pas obtenu la certification de protocole correspondante et ne prend pas en charge une fréquence de rafraîchissement élevée.

(1) Le câble n'est pas compatible ou sa qualité présente des problèmes.

(2) Conflit logiciel, incompatibilité.

Si ce problème survient, vérifiez d'abord si le modèle de carte graphique de l'appareil connecté prend en charge cette résolution et s'il y a un problème avec le pilote d'affichage, puis vérifiez le câble. En ce qui concerne l'incompatibilité logicielle, la probabilité qu'elle se produise est faible. Si les deux premières méthodes ne résolvent pas le problème, vous pouvez essayer de désinstaller le programme ou de réinstaller directement le système.

(1) La résolution d'affichage est trop élevée.

(2) Le pilote de la carte graphique est incompatible ou présente un problème de version.

(3) Distorsion de l'écran causée par des virus informatiques.

(4) Le câble de connexion est mal branché, de mauvaise qualité ou endommagé.

(5) La carte graphique elle-même est peut-être en surchauffe, overclockée ou présente des problèmes de qualité.

(6) La carte graphique et la carte mère sont incompatibles, ou il y a un problème de connecteur ou de mauvais contact.

(7) Le moniteur présente un problème.

L'incohérence des couleurs entre les moniteurs est généralement due à plusieurs facteurs clés : différences entre les fabricants, type de dalle, précision des couleurs et différences individuelles, couverture de la gamme de couleurs et état de l'étalonnage. Les points les plus importants sont la précision des couleurs et les différences individuelles, car même les moniteurs d'un même fabricant et d'un même modèle peuvent afficher des couleurs différentes en raison de légères différences de production.

Si le moniteur perd automatiquement de l'énergie pendant l'utilisation, cela peut être dû à une prise de courant insuffisante. Vérifiez la prise de courant de votre domicile et assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché. Inspectez attentivement le boîtier de l'écran ou l'adaptateur secteur. Une température trop élevée de l'écran ou de l'adaptateur peut entraîner une coupure de courant. Le cordon d'alimentation peut également être mal branché ou présenter un mauvais contact. Veuillez couper l'alimentation lors de l'inspection pour éviter tout danger.

L'adaptateur secteur de l'écran Amzfast est équipé d'un transformateur intégré dès sa fabrication, qui s'adapte à la tension de différents pays. Aucun convertisseur de tension supplémentaire n'est nécessaire. Il suffit de brancher l'alimentation et de l'utiliser.

(1) Ajuster la température des couleurs : Ajustez la température des couleurs dans les paramètres d'affichage de l'appareil pour trouver un équilibre chromatique plus adapté.

(2) Utiliser des outils d'étalonnage des couleurs : Des outils d'étalonnage d'écran professionnels peuvent vous aider à ajuster avec précision la sortie couleur de l'écran pour un affichage plus précis.

(3) Mettre à jour les pilotes : Assurez-vous que les pilotes de l'écran et de la carte graphique sont à jour pour éviter les imprécisions de couleurs causées par des problèmes logiciels.

(4) Service d'étalonnage professionnel : Pour les professionnels nécessitant un affichage couleur de haute précision, vous pouvez envisager de faire appel à un service d'étalonnage professionnel.

1. Avant de soulever ou de déplacer l'écran, il est préférable de débrancher les câbles et le cordon d'alimentation. Soulevez ou déplacez l'écran conformément aux instructions. Tenez-le par les bords. Ne le soulevez pas par le support ou le cordon d'alimentation.

2. Avant de nettoyer l'écran, éteignez-le et débranchez le cordon d'alimentation. Retirez d'abord toute saleté résiduelle avec un chiffon non pelucheux et non abrasif imbibé d'une solution nettoyante neutre. Essuyez ensuite délicatement le reste de l'écran. 

Remarque : Évitez d'utiliser des matériaux abrasifs tels que des chiffons, des serviettes, du papier absorbant ou des articles similaires.

Remarque : Humidifiez légèrement le chiffon, ne vaporisez pas la solution nettoyante directement sur l'écran et ne laissez pas trop de solution sur l'écran. Si vous n'avez pas de solution nettoyante pour écran, vous pouvez utiliser de l'eau. Évitez d'utiliser des détergents et des sprays contenant de l'alcool, de l'acétone, de l'eau de Javel ou des abrasifs. 

3. Après avoir complètement essuyé l'écran, attendez qu'il sèche. Si des marques ou des taches persistent sur l'écran, essuyez-le délicatement de haut en bas avec un chiffon sec, puis répétez l'opération dans le même sens.

La dalle des moniteurs LCD est relativement fragile ; il est donc important de veiller à son entretien au quotidien. Les points suivants doivent être respectés :

1. Évitez tout contact et vibration inutiles.

2. Maintenez un environnement sec, car le moniteur craint l'eau.

3. Nettoyez soigneusement la surface du moniteur à l'aide d'un chiffon doux et non fibreux.

4. Vous pouvez utiliser de l'eau (en humidifiant le chiffon) ou un liquide de nettoyage spécial. Évitez les liquides contenant d'autres composants chimiques tels que l'ammoniaque, l'alcool et les sels minéraux.

5. Laissez le moniteur reposer correctement en cas d'utilisation prolongée.

6. En cas de problème, ne démontez pas et ne réparez pas le moniteur sans autorisation. Veuillez faire appel à un technicien de maintenance professionnel pour une réparation.

Avant d'acheter le bras, vérifiez que l'interface VESA de votre appareil est de 75 x 75 mm ou 100 x 100 mm.

Il est recommandé d'utiliser des vis M4 x 10 mm et de serrer d'abord les vis en diagonale pour l'installation.

Étape 1 : Connexion de la source
du signal : Connectez plus de deux appareils (ordinateurs, consoles de
jeux, etc.) au port HDMI/DP situé à l'arrière du moniteur.

Étape 2 : Ouvrez le menu OSD et
appuyez sur le bouton situé sur le côté du moniteur pour afficher l'interface
de configuration.

Étape 3 : Sélection de la
fonction PIP/PBP. Sélectionnez « Paramètres PIP/PBP » dans le menu
OSD. Activez « Activer PIP/PBP ». Changement de source du
signal : Sélectionnez le port HDMI/DP connecté dans « Source du sous-écran ».

Étape 4 : Confirmez les
paramètres et appuyez sur le bouton « QUITTER » pour fermer le menu.