Esto puede deberse a que la pantalla esté configurada en un modo específico que no se puede ajustar.Pruebe los dos métodos siguientes para ajustarla:

1. Restablezca la configuración de fábrica en el menú OSD y luego reajuste la configuración de imagen según sus necesidades.

2. Intente cambiar el modo de imagen al modo de ahorro de energía (Energy Star) y reajústelo según sus necesidades.

Estos dos métodos pueden ayudarle a solucionar el problema de que la pantalla no pueda ajustar el brillo ni la temperatura de color.

Si la pantalla no tiene señal, revise el indicador de encendido en la parte inferior izquierda de la pantalla. Si está rojo,

1. Es posible que el cable que conecta la pantalla al dispositivo no esté bien conectado. Compruebe si los dos extremos del cable de vídeo están bien conectados.

2. Compruebe si la fuente de entrada de la pantalla es correcta.

3. Reemplace la computadora portátil o el host para ver si el problema se ha solucionado.

Tras encender el equipo, la luz de encendido de la pantalla se ilumina en azul, la pantalla brilla pero no se ve nada, aparece el mensaje "sin señal" y la pantalla se queda negra. La luz de encendido cambia de azul a rojo. Se considera que la conexión es anormal. Se recomienda comprobar si el cable está bien conectado o sustituirlo por uno nuevo.

Si el ordenador está encendido pero la pantalla está en blanco o negra, compruebe si el monitor funciona correctamente.

(1) Encienda el monitor y compruebe el indicador de encendido para confirmar su correcto funcionamiento.

(2) Con el monitor encendido, utilice los botones físicos para comprobar si el menú OSD integrado se muestra correctamente.

(2) Si el monitor no se enciende, desconecte y vuelva a conectar el cable de alimentación.

(3) Pruebe a utilizar una toma de corriente en buen estado.

Si aparece una pantalla negra, puede deberse a daños en la interfaz de conexión, problemas con el monitor, problemas con la tarjeta gráfica del dispositivo conectado, alimentación insuficiente del dispositivo conectado, etc. Si no puede determinarlo, póngase en contacto con el servicio posventa de Amzfast.

Nuestro monitor debe usar el adaptador de CA incluido como fuente de alimentación. Aunque se puede usar la interfaz tipo C para la conexión, el voltaje es insuficiente y no se puede usar como fuente de alimentación.

La potencia de salida de la interfaz tipo C es de 15 W, suficiente para alimentar otros dispositivos como teléfonos móviles. Sin embargo, debido a los diferentes requisitos de energía de los distintos dispositivos, especialmente el aumento de potencia de los teléfonos móviles, el uso de una fuente de alimentación tipo C puede dañar fácilmente el dispositivo, por lo que no lo recomendamos. Recomendamos utilizar el adaptador de corriente correcto según los requisitos estándar del dispositivo para garantizar la seguridad y el funcionamiento estable del mismo.

5. Un dispositivo puede conectarse a dos monitores simultáneamente. Esto suele requerir una tarjeta gráfica compatible con salida multiinterfaz. Se pueden usar diferentes interfaces de conexión (como HDMI, DisplayPort, VGA) para conectar dos monitores por separado y ampliar el escritorio o mostrar el mismo contenido en dos pantallas en modo copia.

(1) ¿El producto adquirido incluye altavoz?

(2) Compruebe si el volumen está activado.

(3) ¿La salida de audio del dispositivo está conectada a la salida del monitor?

(4) ¿El cable conectado admite la salida de audio?

(5) ¿El cable del altavoz está bien conectado?

Revise inmediatamente después de recibir el paquete para ver si falta algún accesorio o está dañado. Si hay algún problema, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de inmediato. Proporcione la información del pedido, los accesorios faltantes, imágenes o vídeos de fallos del producto, el número de serie del monitor (número que empieza por XEC) y la información de entrega para un procesamiento rápido.

Los monitores Amzfast se prueban rigurosamente y se fabrican de acuerdo con el estándar de píxeles defectuosos. Existe una probabilidad muy baja de que el monitor presente píxeles defectuosos debido a la separación de la pantalla LCD causada por golpes durante el transporte. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a tiempo. Debido a las características de las pantallas LCD, pueden quedar imágenes residuales de la pantalla anterior después de cambiar de imagen. Si se muestra la misma imagen durante varias horas sin observarse ninguna mejora, la pantalla se puede restaurar gradualmente cambiando la imagen o apagando el dispositivo durante varias horas.

Todas las pantallas de los monitores Amzfast son mate. A diferencia de las pantallas de espejo, no se reflejan con luz intensa y la imagen se ve claramente incluso con luz intensa. Es antirreflejo, por lo que incluso si las personas trabajan frente a la pantalla durante mucho tiempo, no se cansarán demasiado los ojos. La pantalla mate también es más duradera y no se raya fácilmente.

Al recibir el monitor, notará que tiene una película transparente en la pantalla. Esta película protege la pantalla durante el transporte y el uso diario, previene rayones y es resistente al polvo. Puede retirarla según sus necesidades (es fácil de retirar, tenga cuidado de no romperla con fuerza).

1. Limitación del hardware del monitor: Por ejemplo, si el diseño del hardware del monitor solo admite una frecuencia de actualización máxima de 180 Hz, este monitor solo admitirá un máximo de 180 Hz y no podrá ofrecer una frecuencia de actualización superior.

2. Limitación de la tarjeta gráfica: Si su tarjeta gráfica no admite una frecuencia de actualización superior, el monitor no podrá mostrarla. Puede comprobar si su tarjeta gráfica admite una frecuencia de actualización alta y configurarla en el controlador de la tarjeta gráfica.

3. Limitación del cable: La interfaz del cable no cuenta con la certificación de protocolo correspondiente y no admite una frecuencia de actualización alta.

(1) El cable no es compatible o su calidad presenta problemas.

(2) Conflicto o incompatibilidad de software.

Si se produce este problema, compruebe primero si el modelo de la tarjeta gráfica del dispositivo conectado admite esta resolución y si hay algún problema con el controlador de pantalla. A continuación, revise el cable. En cuanto a la incompatibilidad de software, la probabilidad de que ocurra es baja. Si los dos primeros métodos no solucionan el problema, puede intentar desinstalar el programa o reinstalar el sistema directamente.

(1) La resolución de la pantalla es demasiado alta.

(2) El controlador de la tarjeta gráfica es incompatible o tiene un problema con la versión.

(3) Distorsión de la pantalla causada por virus informáticos.

(4) El cable de conexión está suelto o su calidad es deficiente o está dañado.

(5) La tarjeta gráfica puede estar sobrecalentada, overclockeada o tener problemas de calidad.

(6) La tarjeta gráfica y la placa base son incompatibles, o hay un problema con la ranura o un mal contacto.

(7) Hay un problema con el monitor.

Las inconsistencias en la visualización del color entre monitores generalmente se deben a varios factores clave: diferencias del fabricante, tipo de panel, precisión del color y diferencias individuales, cobertura de la gama de colores y estado de calibración. Los problemas más críticos son la precisión del color y las diferencias individuales, ya que incluso los monitores del mismo fabricante y modelo pueden mostrar los colores de forma diferente debido a pequeñas diferencias en la producción.

Si el monitor se queda sin energía automáticamente durante el uso, puede deberse a que la toma de corriente no proporciona suficiente energía. Revise la toma de corriente de su hogar y asegúrese de que el cable de alimentación esté correctamente conectado. Revise cuidadosamente la carcasa de la pantalla o el adaptador de corriente. Si la temperatura de la pantalla o del adaptador es demasiado alta, pueden producirse cortes de energía. En segundo lugar, el cable de alimentación puede estar suelto o hacer mal contacto. Corte la alimentación durante la inspección para evitar peligros.

El adaptador de corriente de la pantalla Amzfast incorpora un transformador durante el proceso de producción, que se adapta al voltaje de diferentes países. No es necesario conectar un convertidor de voltaje adicional para usarlo. Se puede usar enchufándolo a la fuente de alimentación.

(1) Ajuste la temperatura de color: Ajuste la temperatura de color en la configuración de pantalla del dispositivo para encontrar un balance de color más adecuado.

(2) Utilice herramientas de calibración de color: Las herramientas profesionales de calibración de pantalla pueden ayudar a ajustar con precisión la salida de color del monitor para lograr una visualización más precisa.

(3) Actualice los controladores: Asegúrese de que los controladores del monitor y de la tarjeta gráfica estén actualizados para evitar la inexactitud de color causada por problemas de software.

(4) Servicio de calibración profesional: Para profesionales que requieren una visualización de color de alta precisión, puede considerar contratar un servicio de calibración profesional.

1. Antes de levantar o mover el monitor, es recomendable desconectar los cables y el cable de alimentación. Levante o mueva el monitor según las instrucciones. Al levantar o mover el monitor, sujételo por los bordes. No lo levante por el soporte ni por el cable de alimentación.

2. Antes de limpiarlo, apague el monitor y desenchufe el cable de alimentación. Primero, elimine cualquier residuo o suciedad con un paño sin pelusa ni abrasivo y una solución de limpieza neutra. A continuación, limpie suavemente el resto del monitor. 

Nota: Evite limpiar con materiales abrasivos como paños, toallas, toallas de papel o artículos similares.

Nota: Humedezca ligeramente el paño; no rocíe la solución de limpieza directamente sobre la pantalla ni la deje en exceso. Si no dispone de solución de limpieza, puede usar agua. Evite el uso de detergentes y aerosoles que contengan alcohol, acetona, lejía o abrasivos.

3. Después de limpiar completamente la pantalla, espere a que se seque. Si aún quedan marcas o manchas, límpiela suavemente de arriba a abajo con un paño seco y repita la misma acción en la misma dirección.

El panel del monitor LCD es relativamente frágil, por lo que debemos prestarle atención a su correcto mantenimiento en nuestro día a día. Se deben seguir los siguientes puntos:

1. Evite el contacto y las vibraciones innecesarias.

2. Mantenga el entorno seco; el monitor es muy resistente al agua.

3. Limpie correctamente la suciedad de la superficie de la pantalla con un paño suave y sin fibras.

4. Puede limpiarse con agua (humedezca un paño) o con una solución de limpieza especial. Evite usar líquidos que contengan amoníaco, alcohol, sales inorgánicas u otros ingredientes químicos.

5. Deje reposar el monitor correctamente después de un uso prolongado.

6. No desmonte ni repare el monitor sin autorización si detecta algún problema. Solicite la reparación a un técnico profesional tras una simple inspección.

Antes de comprar el brazo del monitor, debe confirmar que la interfaz VESA correspondiente a la máquina sea de 75 x 75 mm o 100 x 100 mm.

Se recomienda utilizar tornillos M4 x 10 mm y apretarlos primero en diagonal para la instalación.

Paso 1: Conecte la fuente de señal. Conecte más de dos dispositivos (como computadoras, consolas de juegos, etc.) al puerto HDMI/DP en la parte posterior del monitor.

Paso 2: Abra el menú OSD y presione el botón en el lateral del monitor para mostrar la interfaz de configuración.

Paso 3: Seleccione la función PIP/PBP. Seleccione "Configuración PIP/PBP" en el menú OSD. Active "Habilitar PIP/PBP". Cambio de la fuente de señal: Seleccione el HDMI/DP conectado en "Fuente de subpantalla". 

Paso 4: Confirme la configuración y presione el botón "SALIR" para cerrar el menú.